Buena parte del tiempo de un equipo comercial se va en tareas que no son vender: buscar datos de contacto, redactar emails de seguimiento, actualizar el CRM. BionicAdri reparte ese trabajo de otra forma. ADRI prepara el pipeline de ventas y cada comercial decide y envía: busca y enriquece leads, los puntúa y deja listos los borradores de cada intento. Nada sale sin que el comercial haya conectado su buzón y aceptado el aviso legal, y puede revisar cada mensaje antes de que salga.
El ciclo completo: de lead a cliente, con un comercial al mando
El CRM de BionicAdri funciona por comercial. Cada uno envía con su propio buzón, su tope diario de primeros contactos y su calendario laboral. Este es el ciclo:
1. Captación de leads
Los leads entran por varias fuentes: alta manual, importación, formulario web, búsqueda con ADRI sobre fuentes abiertas o análisis de llamadas (quien llama 10 o más veces se propone como lead). Cada fuente queda identificada para medir qué convierte.
2. Enriquecimiento
ADRI completa la ficha con fuentes públicas: web corporativa, correo, teléfono, sector y personas clave. Se enriquece una sola vez por lead para no repetir trabajo.
3. Puntuación
Cada lead recibe de 0 a 100 puntos según cinco factores: datos completos, actividad, recencia, valor del trato y respuesta a campañas. Las etiquetas van de Hot a Cold.
4. Intentos con guion
ADRI prepara cada intento una sola vez, siguiendo el guion de la empresa y las instrucciones propias de cada comercial. El comercial lo envía por su buzón, dentro de su horario y de su tope. Si el lead contesta, la secuencia se para.
Tres intentos, no una lluvia de mensajes
La secuencia de fábrica tiene tres intentos y se ajusta en Ajustes → Intentos (puedes dejarla en dos):
- Primer contacto: ADRI prepara el mensaje y sale por el buzón del comercial, por correo y, si procede, por WhatsApp o LinkedIn.
- Segundo intento: a los 5 días del anterior, si no hay respuesta. Es el plazo de fábrica y se cambia.
- Tercer intento: a los 12 días del anterior, con otro enfoque, según la casilla del guion para ese intento.
- Sin respuesta: cuando la secuencia termina y pasa el plazo que fijes en Ajustes, el lead pasa a «Perdido». Si contesta alguna vez, nunca se cierra por este motivo.
- Reactivación opcional: puedes pedir que los perdidos vuelvan a intentarse pasados unos días. Viene apagada.
- Descarte: los leads sin teléfono ni correo tras enriquecer se descartan, porque no hay a quién escribir.
El guion tiene una parte general para toda la empresa y una casilla por intento. Cada comercial puede escribir el suyo; lo que deje vacío hereda el de la empresa.
Límites por diseño: nada sale solo hasta que tú lo activas
Un sistema de envío sin límites sería un generador de spam. En BionicAdri los límites son de cada comercial y no se saltan:
| Protección | Detalle |
|---|---|
| Aviso legal | Hasta que el comercial lee y acepta el aviso de prospección, sus mensajes quedan retenidos. |
| Buzón propio | Cada comercial envía con su correo personal. Sin buzón conectado, el mensaje espera (salvo que la empresa permita usar el correo general). |
| Tope diario | Cada comercial tiene el suyo, y solo cuentan los primeros contactos. Lo fija su responsable. |
| Calendario laboral | Solo se envía dentro del turno de cada comercial: sin festivos, vacaciones ni fines de semana cerrados. |
| Revisión opcional | Si el comercial lo activa, cada borrador espera su «Aprobar» antes de salir. Se recomienda la primera semana. |
| Baja RGPD | Enlace de baja en cada mensaje. Quien se da de baja no vuelve a recibir envíos. |
| Duplicados y descartes | Se detectan duplicados por nombre, correo y teléfono, y se descartan los leads sin datos de contacto. |
Detección de oportunidades
Además de los leads creados a mano o por formulario, BionicAdri propone oportunidades desde el análisis de llamadas.
Leads desde llamadas
Si un número llama 10 o más veces y no es de un cliente existente, se propone como lead una sola vez. Si solo se sabe el nombre de pila, sin empresa ni teléfono, no se crea.
Enriquecimiento con fuentes abiertas
En lugar de depender de una base de datos de terceros, ADRI busca en fuentes públicas:
- Web: la empresa, su dominio y su presencia digital
- Web corporativa: datos de contacto publicados
- LinkedIn: personas clave y tamaño de la organización
- Datos públicos: sector e información registral
Cada lead se enriquece una sola vez para evitar reintentos innecesarios. Al escribir, ADRI solo elige direcciones de empresa, nunca correos personales de webmail.
Puntuación de leads: 5 factores
La puntuación de 0 a 100 se recalcula cada hora con cinco factores:
- Datos completos (25): cuántos campos clave están rellenos
- Actividad (25): interacciones registradas
- Recencia (20): días desde el último contacto
- Valor del trato (15): importe estimado
- Respuesta a campañas (15): aperturas y clics
Las etiquetas de fábrica son Hot (80 o más), Warm (60), Lukewarm (40), Cool (20) y Cold (menos de 20).
Motivos de pérdida y pipeline visual
Cuando un lead se pierde, el sistema registra el motivo, con un campo de notas libre. Esa información alimenta el análisis de conversión.
El kanban lleva el lead por Nuevo, Contactado, Cualificado, Propuesta y Negociación, hasta Ganado o Perdido. Cada fase tiene una probabilidad de conversión que alimenta la previsión de ingresos.
La pantalla del CRM: Hoy, Leads, Analíticas y Ajustes
El CRM se organiza en cuatro pestañas:
- Hoy: lo que necesita tu OK, lo que sale hoy, quién ha respondido y el resumen del mes
- Leads: kanban o tabla, importar, exportar y buscar con ADRI
- Analíticas: cifras por comercial, fuentes, pérdidas, previsión e histórico
- Ajustes: tu buzón, tope, guion, intentos y el equipo comercial
Para ver cómo encaja cada comercial con su buzón, su tope y su guion, lee CRM con la voz de cada comercial.
Qué aporta el CRM de BionicAdri
- Enriquecimiento: ADRI con fuentes abiertas, incluido en la plataforma.
- Puntuación: 5 factores.
- Envío: correo, WhatsApp y LinkedIn desde el propio CRM, con el buzón de cada comercial.
- Leads desde llamadas: propuestos por el análisis de llamadas.
- Baja RGPD: enlace de baja en cada mensaje.
- ERP integrado: presupuestos y facturas en el mismo sistema.
Cumplimiento RGPD por diseño
El CRM está pensado con el RGPD desde el primer momento:
- Cada mensaje incluye un enlace de baja que corta todo envío futuro
- Quien pide que se borren sus datos queda anonimizado y en una lista de supresión: no se le vuelve a escribir ni se reimporta
- Los datos de enriquecimiento proceden de fuentes públicas
- El historial de comunicaciones queda en la ficha del lead
- El tratamiento se realiza en servidores en Europa y puedes revisar el detalle en la política de privacidad
Conclusión
El coste real de un pipeline de ventas no es el software: es el tiempo del equipo comercial en tareas que no generan valor. Buscar datos, redactar seguimientos, actualizar el CRM y recordar plazos consume buena parte de la jornada.
ADRI no sustituye al equipo comercial. Prepara lo mecánico para que cada comercial se centre en lo que pide criterio humano: negociar, cerrar y construir relaciones. Y el comercial siempre tiene la última palabra sobre lo que se envía con su nombre.
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