O ponto de partida
Este caso de sucesso conta como a Palemania, empresa de distribuição de paletes, abordou a automação da sua logística. Geria mais de 500 pedidos por semana com processos manuais: faturação, acompanhamento das entregas e apoio ao cliente ocupavam mais de 40 horas semanais da equipa de escritório.
A solução BionicAdri
Puseram-se a trabalhar agentes de ADRI sobre os módulos da plataforma, cada um com uma tarefa delimitada:
- Faturação: emissão de faturas a partir das encomendas e lembretes de pagamento, com a faturação preparada para VeriFactu.
- CRM: ficha de cliente com histórico de encomendas e preferências.
- WhatsApp: respostas automáticas a consultas habituais, com passagem a uma pessoa quando é preciso.
- Relatórios: resumo semanal de indicadores para a direção.
O que muda no dia a dia
A equipa deixa de introduzir dados entre sistemas e de responder à mão às mesmas perguntas, e dedica o seu tempo às exceções: encomendas com incidências, clientes que precisam de uma conversa e decisões que exigem critério. Cada empresa mede a sua própria poupança; convém definir ao início que horas e que erros se querem reduzir para o comprovar com dados próprios.
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Cada empresa logística tem os seus próprios desafios. Os nossos agentes adaptam-se aos teus processos, não ao contrário. Pede uma demo e mostramos-te o que podes automatizar no teu negócio.
Solicitar DemoO que se automatizou de verdade
No caso Palemania, o valor não foi “colocar um chatbot”: foi retirar trabalho repetitivo de faturas, correio e acompanhamento operativo para que a equipa humana se centrasse nas exceções e no crescimento. Os agentes ADRI operam sobre os módulos da plataforma (mensagens, ERP/CRM, documentos), não num silo de demonstração.
- Menos horas em triagem de email e PDF.
- Menos cópias manuais entre sistemas.
- Consumo de IA visível no painel de consumos.
Lições transferíveis
Começa por um fluxo mensurável (p. ex. fatura → linha contabilística, ou lead → WhatsApp), mede o tempo poupado na primeira semana e só então amplia para mais agentes. A poupança é maior quando o gargalo era manual e frequente.
Perguntas frequentes
Posso replicá-lo noutra vertical?
Sim: o padrão é o mesmo (documento + agente + sistema de registo). Mudam os conectores e as regras de negócio.
É preciso on-premise?
Não obrigatoriamente. Cloud ou híbrido bastam; on-prem quando a soberania dos dados o exige.