Agente Distribuido de Respuesta Inteligente
ADRI
A equipa de 15 especialistas de IA da BionicAdri. Pede em linguagem natural e o supervisor reparte o trabalho pelos especialistas adequados.
Glossário
Glossário de IA e gestão, sem jargão
O que significam os termos de IA e de gestão que vai ver na BionicAdri, explicados numa ou duas frases e sem jargão.
A
Interface para ligar programas
API
Uma porta pela qual outro programa fala com o nosso. O BionicAdri oferece seis: tarefas da ADRI, tickets, loja, colaboradores, candidatos e módulos de IA.
B
A marca
BionicAdri
O nome da oferta completa: a plataforma mais a equipa de especialistas ADRI.
A plataforma
BionicEye
Nome técnico da plataforma. Reúne CRM, ERP, RH, operações, comunicação e suporte num só lugar, sem versões nem dados duplicados.
C
Construtor visual
Canvas
Espaço do chat onde a ADRI cria e edita sites, páginas de destino e aplicações, com pré-visualização e histórico de versões.
Manutenção assistida
CMMS
Programa para gerir máquinas, ordens de trabalho, manutenção preventiva e peças sobresselentes. O BionicAdri inclui-o em Operações.
Ligação a outros sistemas
Conector MCP
Ligação que permite à ADRI consultar ferramentas externas (por exemplo Odoo, PostgreSQL ou Cloudflare). Há 21 e recomenda-se o modo só de leitura.
D
Dados reais nos sites
Data binding
No Canvas, um marcador como {{factura.pendiente}} é substituído pelo dado real do ERP ou do CRM da sua conta.
E
Regulamento europeu de assinatura eletrónica
eIDAS
Quadro europeu de assinatura eletrónica. O BionicAdri oferece assinatura simples reforçada, com página de evidências e impressão digital SHA-256.
Etapas até fechar uma venda
Funil de vendas
Percurso de um contacto: novo, contactado, qualificado, proposta, negociação e ganho ou perdido. No CRM vê-se como um quadro.
Cada agente da ADRI
Especialista
Cada um dos 15 agentes de IA da ADRI. Tem uma função (CRM e ERP, código, documentos, mensagens, segurança…) e as suas próprias ferramentas e limites.
Regulamento europeu de IA
EU AI Act
Regulamento (UE) 2024/1689. O BionicAdri gera os documentos que exige e avisa quando uma pessoa fala com uma IA.
F
Registo de jornada
Registo de ponto
Registo diário de entrada, pausa e saída de cada colaborador, obrigatório em Espanha. Admite geolocalização e fotografia opcionais.
I
IA que atua
IA agêntica
IA que não se limita a responder: decide que ferramentas usar, executa-as e verifica o resultado para concluir uma tarefa.
IA que cria conteúdo
IA generativa
Ramo da IA que cria textos, imagens ou áudio novos. É a base sobre a qual trabalham os agentes.
L
Contacto comercial
Lead
Empresa ou pessoa que poderia comprar-lhe. No CRM cada lead tem a sua ficha, a sua pontuação e o seu histórico.
Pontuação de leads
Lead scoring
Nota de 0 a 100 que indica que contactos merecem atenção primeiro, calculada com cinco fatores que pode ajustar.
Modelo de linguagem
LLM
Modelo de IA treinado para compreender e gerar linguagem natural. É o motor de raciocínio de cada especialista.
Lei espanhola dos serviços da sociedade da informação
LSSI
Norma espanhola sobre comunicações comerciais pela internet. O motor de prospeção mostra um aviso e a responsabilidade pela utilização é do utilizador.
M
Base de conhecimento
Memória da ADRI
Manuais, políticas e catálogos da sua empresa que a ADRI consulta para responder com os seus dados. Tecnicamente chama-se RAG.
Verificação em dois passos
MFA
Pedir algo mais do que a palavra-passe ao entrar: um código (TOTP), uma chave ou impressão digital (WebAuthn) ou uma mensagem por WhatsApp e e-mail.
Modelo sem licença proprietária
Modelo de código aberto
Modelo de IA cujo código e pesos são públicos. A ADRI apoia-se neles e funciona em servidores próprios na Europa.
Mini-aplicação
Módulo de IA
Um prompt mais um agente, convertidos numa pequena aplicação com formulário, histórico e API própria. Sem programar.
O
Leitura de documentos
OCR
Leitura automática do texto de fotografias e digitalizações: talões de despesa, recibos de vencimento, currículos, documentos de identificação ou contratos.
Eficiência global de equipamentos
OEE
Mede o rendimento de uma máquina: disponibilidade vezes ritmo vezes qualidade. A sala de controlo de Produção calcula-o em direto.
Investigação em fontes abertas
OSINT
Pesquisa de informação pública sobre empresas, domínios ou pessoas. Na ADRI é feita pelo especialista osint.
P
Plan General de Contabilidad (plano contabilístico espanhol)
PGC
Norma contabilística espanhola. O BionicAdri gera os lançamentos por partidas dobradas ao emitir faturas, cobranças e despesas.
R
Geração com pesquisa prévia
RAG
Técnica pela qual a IA procura primeiro nos seus documentos e responde depois com o que encontrou. É o que está por trás da Memória da ADRI.
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados
RGPD
Norma europeia de proteção de dados pessoais. A plataforma inclui ligação de cancelamento, registo de acessos e exportação de conversas.
S
Onde vivem os seus dados
Servidores próprios na Europa
Os dados são alojados em infraestrutura própria na Europa, não em nuvens de terceiros fora dela.
O coordenador da ADRI
Supervisor
O especialista que recebe o seu pedido, divide-o e reparte-o pelos restantes. É um dos 15.
T
Chamadas com IA
Telefone da ADRI
Linha telefónica própria do cliente com a qual a ADRI liga e fala. Avisa que é uma IA e guarda um resumo.
Pedaço de texto
Token
Unidade em que os modelos de IA medem o que leem e escrevem. Aparece no plano por consumo.
V
Faturação eletrónica da AEAT
VeriFactu
Sistema do Real Decreto 1007/2023: cada fatura leva impressão digital encadeada SHA-256 e código QR. Uma fatura emitida fica fechada; só se corrige com uma retificativa.
W
Vigilante de incidências
Watcher
Especialista que revê os registos do sistema durante a noite e abre tickets se algo falhar.
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Pergunte-nos o que quiser
Explicamos-lhe com exemplos da sua empresa, numa demonstração sem compromisso.