Base giuridica
Chiamare un terzo è un trattamento di dati. Prima di comporre il numero, ADRI verifica che esista una base giuridica a partire da ciò che gli hai detto. Se non c'è, o se quella persona si è cancellata, non chiama e te lo dice.
Telefono di ADRI
Telefono di ADRI: chiamate con IA dalla linea della tua azienda
Il Telefono di ADRI permette all'IA di fare chiamate vocali con la linea SIP della tua azienda. Chiama te oppure, se lo attivi, clienti e contatti, e quando riattacca ti lascia il riepilogo in chat.
Cos'è
ADRI chiama al telefono con la tua linea
ADRI può fare una chiamata e sostenere una conversazione vocale: chiama te per raccontarti qualcosa, oppure chiama un cliente o un contatto per fargli le domande che gli hai indicato. Quando riattacca, ti lascia il riepilogo in chat.
Per chiamare serve una linea telefonica, e quella linea la fornisci tu. Funziona con qualsiasi operatore che ti dia una linea SIP: non installiamo un centralino, ADRI si collega al tuo come un telefono in più.
Chi fornisce cosa
Due componenti, due fatture
| Componente | Chi la fornisce | Chi la fattura |
|---|---|---|
| La linea telefonica (troncale SIP) | Tu, con l'operatore che vuoi | Il tuo operatore, nella sua fattura |
| La voce di ADRI, che capisce e parla | BionicAdri | Rientra nel tuo consumo di IA, come il resto |
È così di proposito. Le chiamate partono con il numero della tua azienda, puoi cambiare operatore quando vuoi senza chiederci nulla e paghi il telefono a prezzo di mercato.
Configurarla
Si prepara in una schermata, senza toccare server
Chiedi i dati SIP
Al tuo operatore chiedi i dati di connessione SIP della linea: server, utente, password e un numero verificato dal quale chiamare.
Compili la schermata
In Telefono di ADRI, all'interno della configurazione, che solo i super-amministratori e gli amministratori vedono. La password viene salvata cifrata e non viene più mostrata.
Verifica e attiva
Il pulsante Verifica controlla che il server esista e risponda. Poi attivi la telefonia e, se vuoi, che ADRI possa chiamare altre persone.
Attenzione a un dettaglio: Verifica non convalida l'utente né la password. Lo si scopre solo alla prima chiamata reale. Se fallisce, la scheda delle chiamate lo segnala in rosso come «La linea ha rifiutato la registrazione».
Nella chiamata
Ciò che ADRI può fare dipende da chi chiama
| Chiama te | Chiama un'altra persona | |
|---|---|---|
| Sa chi sei e il tuo storico | Sì | No |
| Usa strumenti (CRM, email…) | Sì | No, nessuna |
| Cosa sa della questione | Tutto ciò che sa di te | Solo ciò che gli hai raccontato chiedendo la chiamata |
| Avvisa che è un'IA | Non serve | Sì, sempre all'inizio |
È un limite di sicurezza voluto. Per questo, quando gli chiedi di chiamare un terzo, raccontagli in quello stesso messaggio tutto ciò che deve sapere. Glielo chiedi parlando con lui nella chat, per esempio: «Chiama il +34600111222 e chiedigli se gli è arrivato il preventivo».
Prima di chiamare
Base giuridica, cancellazioni e registrazioni
La tua responsabilità
La base giuridica, la normativa sulle telecomunicazioni e il registro delle opposizioni ricadono sulla tua azienda. Consultarli e rispettarli non è compito del programma.
Registrazioni
ADRI registra le sue chiamate. Registrare richiede di avvisare l'altra persona e questo lo decide la tua azienda in qualità di titolare del trattamento. Se non hai intenzione di avvisare, non registrare.
Analisi delle chiamate
E le registrazioni si possono valutare
Se attivi il modulo di Analisi delle Chiamate, le registrazioni vengono trascritte e ADRI le valuta. Rientrano anche quelle del tuo centralino (Asterisk, FreePBX, 3CX o Issabel) tramite un connettore.
- Sette dimensioni: protocollo, ascolto attivo, empatia, conoscenza, risoluzione, comunicazione e gestione commerciale.
- Report utile: punti di forza e margini di miglioramento con citazioni testuali, trascrizione, audio e un piano d'azione.
- Limite legale fisso: il sistema non descrive lo stato emotivo dei lavoratori; solo la tecnica osservabile.
- Visibilità per ruolo: ogni persona vede le chiamate in cui figura come operatore; amministrazione e direzione vedono tutte.
- Conservazione: le chiamate analizzate vengono rimosse dopo 180 giorni e si possono cancellare una per una.
Prezzo
Da 275 €/mese, IA inclusa
Paghi per postazione: una postazione è un'attività di IA che ADRI svolge in parallelo, non una persona, quindi gli utenti non hanno limiti. Il server in cui vivono i tuoi dati si sceglie a parte, da 100 €/mese. Prezzi IVA esclusa.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono di solito
Serve un centralino?
No. ADRI si connette alla tua linea SIP come un telefono in più. Ti serve solo che il tuo operatore ti dia i dati di connessione di quella linea.
Posso usare il numero che ho già?
Sì, se il tuo operatore ti dà accesso SIP a quella linea. Le chiamate escono con quel numero.
Quanto costano le chiamate?
I minuti di telefono li fattura il tuo operatore. La voce di ADRI rientra nel tuo consumo di IA, che puoi vedere nel Pannello dei Consumi.
ADRI può ricevere chiamate?
No. Oggi chiama solo: te o, se lo attivi, altre persone.
Avvisa che è un'intelligenza artificiale?
Sì. In tutte le chiamate a terzi avvisa che è un'IA all'inizio. Non è opzionale né configurabile.
Chi può chiedergli una chiamata?
Chi ha il permesso di chiamata di ADRI. Per impostazione predefinita, amministrazione e direzione. Si richiede parlando con lui nella chat.
Demo senza impegno
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