Base légale
Appeler un tiers est un traitement de données. Avant de composer, ADRI vérifie qu'il existe une base légale à partir de ce que vous lui avez dit. S'il n'y en a pas, ou si cette personne s'est désinscrite, il n'appelle pas et vous le dit.
Téléphone d'ADRI
Téléphone d'ADRI : appels avec IA depuis la ligne de ton entreprise
Le Téléphone d'ADRI permet à l'IA de passer des appels vocaux avec la ligne SIP de ton entreprise. Il t'appelle toi ou, si tu l'actives, des clients et des contacts, et en raccrochant, il te laisse le résumé dans le chat.
Qu'est-ce que c'est
ADRI appelle par téléphone avec ta ligne
ADRI peut passer un appel et tenir une conversation parlée : il t'appelle pour te raconter quelque chose, ou appelle un client ou un contact pour lui demander ce que tu lui as demandé. Quand il raccroche, il te laisse le résumé dans le chat.
Pour appeler, il a besoin d'une ligne téléphonique, et cette ligne, c'est toi qui la fournis. Ça fonctionne avec n'importe quel opérateur qui te donne une ligne SIP : nous ne montons pas de standard, ADRI se connecte au tien comme un téléphone de plus.
Qui fournit quoi
Deux éléments, deux factures
| Élément | Qui la fournit | Qui la facture |
|---|---|---|
| La ligne téléphonique (tronc SIP) | Toi, avec l'opérateur que tu veux | Ton opérateur, sur sa facture |
| La voix d'ADRI, qui comprend et parle | BionicAdri | Cela va dans ta consommation d'IA, comme le reste |
C'est fait exprès. Les appels partent avec le numéro de ton entreprise, tu peux changer d'opérateur quand tu veux sans rien nous demander et tu paies le téléphone au prix du marché.
La configurer
Cela se prépare sur un écran, sans toucher aux serveurs
Tu demandes les données SIP
À ton opérateur, tu demandes les données de connexion SIP de la ligne : serveur, utilisateur, mot de passe et un numéro vérifié depuis lequel appeler.
Tu remplis l'écran
Dans Téléphone d'ADRI, dans la configuration, que seuls les super-administrateurs et les administrateurs voient. Le mot de passe est enregistré chiffré et n'est plus affiché.
Vérifier et activer
Le bouton Vérifier vérifie que le serveur existe et répond. Ensuite tu actives la téléphonie et, si tu veux, qu'ADRI puisse appeler d'autres personnes.
Attention à un détail : Vérifier ne valide ni l'utilisateur ni le mot de passe. Cela ne se sait qu'au premier appel réel. Si ça échoue, la carte des appels l'indique en rouge comme « La ligne a rejeté l'enregistrement ».
Pendant l'appel
Ce qu'ADRI peut faire dépend de qui il appelle
| Vous appelle | Appelle une autre personne | |
|---|---|---|
| Sait qui vous êtes et votre historique | Oui | Non |
| Utilise des outils (CRM, e-mail…) | Oui | Non, aucune |
| Ce qu'il sait du sujet | Tout ce qu'il sait de vous | Seulement ce que vous lui avez raconté en demandant l'appel |
| Prévient qu'il est une IA | Pas nécessaire | Oui, toujours au début |
C'est une barrière de sécurité délibérée. C'est pourquoi, lorsque vous lui demandez un appel à un tiers, racontez-lui dans ce même message tout ce qu'il a besoin de savoir. Vous le lui demandez en parlant avec lui dans le chat, par exemple : « Appelle le +34600111222 et demande-lui si le devis lui est bien parvenu ».
Avant d'appeler
Base légale, désinscriptions et enregistrements
Votre responsabilité
La base légale, la réglementation des télécommunications et la liste Robinson incombent à votre entreprise. Les consulter et les respecter n'est pas fait par le programme à votre place.
Enregistrements
ADRI enregistre ses appels. L'enregistrement exige d'avertir l'autre personne et c'est votre entreprise qui le décide en tant que responsable du traitement. Si vous n'allez pas avertir, n'enregistrez pas.
Analyse d'appels
Et les enregistrements peuvent être évalués
Si vous activez le module d'Analyse d'Appels, les enregistrements sont transcrits et ADRI les évalue. Celles de votre standard téléphonique (Asterisk, FreePBX, 3CX ou Issabel) sont également incluses via un connecteur.
- Sept dimensions : protocole, écoute active, empathie, connaissance, résolution, communication et gestion commerciale.
- Rapport utile : forces et améliorations avec citations textuelles, transcription, audio et un plan d'action.
- Limite légale fixe : le système ne décrit pas l'état émotionnel des travailleurs ; seulement la technique observable.
- Visibilité par rôle : chaque personne voit les appels dans lesquels elle figure comme opérateur ; administration et direction voient tout.
- Conservation : les appels analysés sont purgés au bout de 180 jours et peuvent être supprimés un par un.
Prix
À partir de 275 €/mois, IA incluse
Vous payez par poste : un siège, c'est une tâche d'IA qui travaille en parallèle, pas une personne, donc les utilisateurs n'ont pas de limite. Le serveur où vivent vos données se choisit à part, à partir de 100 €/mois. Prix hors TVA.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Ai-je besoin d'un standard téléphonique ?
Non. ADRI se connecte à votre ligne SIP comme un téléphone de plus. Vous avez juste besoin que votre opérateur vous donne les données de connexion de cette ligne.
Puis-je utiliser le numéro que j'ai déjà ?
Oui, si votre opérateur vous donne accès SIP à cette ligne. Les appels sortent avec ce numéro.
Combien coûtent les appels ?
Les minutes de téléphone sont facturées par votre opérateur. La voix d'ADRI est comptée dans votre consommation d'IA, que vous pouvez voir dans le Panneau de Consommation.
ADRI peut-il recevoir des appels ?
Non. Aujourd'hui, il appelle seulement : vous ou, si vous l'activez, d'autres personnes.
Prévient-il qu'il est une intelligence artificielle ?
Oui. Lors de tous les appels à des tiers, il prévient qu'il est une IA au début. Ce n'est pas optionnel ni configurable.
Qui peut lui demander un appel ?
Celui qui a la permission d'appels d'ADRI. Par défaut, administration et direction. On le lui demande en parlant avec lui dans le chat.
Démo sans engagement
Nous vous montrons ADRI en faisant un appel de test
Dites-nous comment vous travaillez aujourd'hui et nous vous montrons comment ADRI le ferait avec vos données. Sans engagement.