Base legal
Ligar a um terceiro é um tratamento de dados. Antes de marcar, a ADRI verifica que existe uma base legal a partir do que lhe disseste. Se não houver, ou se essa pessoa se deu de baixa, não liga e avisa-te.
Telefone da ADRI
Telefone da ADRI: chamadas com IA a partir da linha da tua empresa
O Telefone da ADRI permite que a IA faça chamadas de voz com a linha SIP da tua empresa. Liga-te a ti ou, se o ativares, a clientes e contactos, e ao desligar deixa-te o resumo no chat.
O que é
A ADRI liga por telefone com a tua linha
A ADRI pode fazer uma chamada e manter uma conversa falada: liga-te para te contar algo, ou liga a um cliente ou contacto para lhe perguntar o que lhe tenhas pedido. Quando desliga, deixa-te o resumo no chat.
Para ligar precisa de uma linha telefónica, e essa linha é disponibilizada por ti. Funciona com qualquer operador que te dê uma linha SIP: não montamos uma central telefónica, a ADRI liga-se à tua como mais um telefone.
Quem disponibiliza o quê
Duas peças, duas faturas
| Peça | Quem a disponibiliza | Quem a cobra |
|---|---|---|
| A linha telefónica (troncal SIP) | Tu, com o operador que quiseres | O teu operador, na sua fatura |
| A voz da ADRI, que entende e fala | BionicAdri | Vai no teu consumo de IA, como o resto |
É assim de propósito. As chamadas saem com o número da tua empresa, podes mudar de operador quando quiseres sem nos pedires nada e pagas o telefone a preço de mercado.
Configurá-la
Prepara-se num ecrã, sem tocar em servidores
Pedes os dados SIP
Ao teu operador pedes os dados de ligação SIP da linha: servidor, utilizador, palavra-passe e um número verificado a partir do qual ligar.
Preenches o ecrã
Em Telefone da ADRI, dentro da configuração, que só veem super-administradores e administradores. A palavra-passe é guardada encriptada e não volta a ser mostrada.
Verificar e ativar
O botão Verificar confirma que o servidor existe e responde. Depois ativas a telefonia e, se quiseres, que a ADRI possa ligar a outras pessoas.
Atenção a um detalhe: Verificar não valida o utilizador nem a palavra-passe. Isso só se sabe na primeira chamada real. Se falhar, o cartão de chamadas marca-o a vermelho como «A linha rejeitou o registo».
Na chamada
O que a ADRI pode fazer depende de a quem liga
| Liga-te a ti | Liga a outra pessoa | |
|---|---|---|
| Sabe quem és e o teu histórico | Sim | Não |
| Usa ferramentas (CRM, correio…) | Sim | Não, nenhuma |
| O que sabe sobre o assunto | Tudo o que sabe sobre ti | Só o que lhe contaste ao pedir a chamada |
| Avisa que é uma IA | Não é necessário | Sim, sempre no início |
É uma barreira de segurança deliberada. Por isso, ao pedir-lhe uma chamada a um terceiro, conta-lhe nessa mesma mensagem tudo o que ele precisa de saber. Pede-lhe isso falando com ele no chat, por exemplo: «Liga para o +34600111222 e pergunta-lhe se lhe chegou o orçamento».
Antes de ligar
Base legal, baixas e gravações
A tua responsabilidade
A base legal, a regulamentação de telecomunicações e a lista Robinson recaem sobre a tua empresa. Consultá-la e respeitá-la não é algo que o programa faça por ti.
Gravações
A ADRI grava as suas chamadas. Gravar exige avisar a outra pessoa e isso é decidido pela tua empresa como responsável pelo tratamento. Se não vais avisar, não graves.
Análise de chamadas
E as gravações podem ser avaliadas
Se ativares o módulo de Análise de Chamadas, as gravações são transcritas e a ADRI avalia-as. Também entram as da tua central telefónica (Asterisk, FreePBX, 3CX ou Issabel) através de um conector.
- Sete dimensões: protocolo, escuta ativa, empatia, conhecimento, resolução, comunicação e gestão comercial.
- Relatório útil: pontos fortes e melhorias com citações textuais, transcrição, áudio e um plano de ação.
- Limite legal fixo: o sistema não descreve o estado emocional dos trabalhadores; apenas a técnica observável.
- Visibilidade por função: cada pessoa vê as chamadas em que figura como operador; administração e direção veem todas.
- Retenção: as chamadas analisadas são eliminadas aos 180 dias e podem ser apagadas uma a uma.
Preço
Desde 275 €/mês, IA incluída
Pagas por posto: um posto é uma tarefa de IA a trabalhar em paralelo, não uma pessoa, pelo que os utilizadores não têm limite. O servidor onde vivem os teus dados escolhe-se à parte, desde 100 €/mês. Preços sem IVA.
Perguntas frequentes
O que costumam perguntar-nos
Preciso de uma central telefónica?
Não. A ADRI liga-se à tua linha SIP como mais um telefone. Só precisas que o teu operador te dê os dados de ligação dessa linha.
Posso usar o número que já tenho?
Sim, se o teu operador te der acesso SIP a essa linha. As chamadas saem com esse número.
Quanto custam as chamadas?
Os minutos de telefone são cobrados pelo teu operador. A voz da ADRI vai no teu consumo de IA, que podes ver no Painel de Consumos.
A ADRI pode receber chamadas?
Não. Hoje só liga: a ti ou, se o ativares, a outras pessoas.
Avisa que é uma inteligência artificial?
Sim. Em todas as chamadas a terceiros avisa que é uma IA no início. Não é opcional nem configurável.
Quem pode pedir-lhe uma chamada?
Quem tiver a permissão de chamadas da ADRI. Por predefinição, administração e direção. Pede-se-lhe falando com ele no chat.
Demo sem compromisso
Mostramos-te a ADRI fazendo uma chamada de teste
Conta-nos como trabalhas hoje e mostramos-te como o ADRI o faria com os teus dados. Sem compromisso.